返金ポリシー

 

■返品または不良品・誤配品の交換

初期不良またはご注文と異なる商品が届いた場合以外の返品はお受けすることができません。 
また、原則として注文確定後のキャンセルはできません。

不良品やご注文と異なる商品が到着した場合は、お手数ですが5営業日以内にご連絡ください。
当店から、交換または返品の手順についてお知らせいたします。交換品の在庫がない場合には、不良品等の返品確認後に返金させていただきます。

なお、到着後5営業日以上経過した商品、セール品、クーポンを利用して購入した商品、直接肌に触れる商品（Tシャツ・ベースレイヤー・下着類・タイツ等）、使用済みの商品、タグを切った物、新品の状態を保っていないもの（シワなどの著しい変化が見受けられる場合、洗濯や加工、修理をした場合、タバコ・防虫剤・汗・香水などの匂いが付着した場合、フットウェアを清潔な室内以外の場所で試し履きした場合など）、当店に事前連絡なしのご返品、箱の破損などがある場合は、いかなる場合であっても返品や交換は受け付けできませんのでご了承ください。

上記に該当するものを返送された場合、ご返品をお受けすることができず、当該物品はお客様のお手元に戻ることになります。

■お客様のご都合による交換

お客様のご都合による交換は原則として受け付けません。
ただし、サイズの変更については、お手元の品が上記返品受付不可ではない状態で、かつ当該品と交換可能な商品が当店在庫にある場合に限りお受けいたします。

不良品の返品などと同様に、まずは到着後5営業日以内にEメールまたは電話等の方法で当店にお問い合わせください。

■追加で発生する料金

サイズ変更による交換など、お客様の都合により追加の料金が発生した場合は、交換にかかる往復の送料、追加の決済や振込が必要となった場合の手数料はお客様のご負担となります。

不良品等にかかる返送費用等については当店が負担いたします。

■返金

・振込等の場合
返品到着を確認後、ご指定の口座に返金いたします。

・クレジットカード等の決済サービスで購入された場合
返品到着を確認後、決済を取り消します。
原則として、ご利用の決済サービスの締め日より以前に返品された場合はキャンセルとなり、締め日後に返品された場合は一度お引き落としされた後に返金となります。

詳細につきましては、ご利用の決済サービス運営会社にお問い合わせください。

なお、当店に在庫がないなど、誤って販売できない商品の注文をお受けした場合には、当該事実が判明した時点で速やかにお客様に連絡するとともに、上記に準じて返金手続きを行うものとします。